VOS DONNÉES

Confidentialité

Cette page explique comment sont utilisées les informations liées à votre visite, à votre prise de contact, à votre avis et à vos demandes contractuelles. Aucun document de dossier client ne doit être transmis sur ce site.

Responsable du traitement

Lucile Origet EI, 50 boulevard de Tabarin, 83420 La Croix-Valmer, France, est responsable des traitements présentés ici. Contact : origet.lucile@gmail.com, téléphone : 06 14 79 04 26.

Prendre contact

Le formulaire prépare un brouillon d’e-mail dans votre navigateur. Il utilise la catégorie de besoin choisie et, si vous les renseignez, votre prénom et une indication générale d’échéance. Seule la catégorie est nécessaire pour préparer ce brouillon.

Les valeurs saisies ne sont pas envoyées à un serveur de formulaire et ne sont pas enregistrées durablement par le site dans votre navigateur. Vous choisissez ensuite d’ouvrir votre messagerie ou de copier le texte. Le message ne part que lorsque vous l’envoyez vous-même.

Après cet envoi, Lucile reçoit votre adresse électronique et votre message dans Gmail, service fourni par Google. Ces données servent à vous répondre et, si vous le demandez, à préparer un devis. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative. Il ne vous inscrit à aucune prospection.

Une demande sans suite est conservée six mois après le dernier échange, puis supprimée de la messagerie de travail. Cette durée permet le suivi d’une demande tout en limitant sa conservation. Lorsqu’une mission est engagée, les informations utiles au contrat relèvent du cadre communiqué avec le devis.

Partager un avis

Le formulaire d’avis enregistre votre prénom ou pseudonyme, votre e-mail privé, la note, le commentaire et la date de votre expérience. Il demande aussi le type de prestation concerné. La date de dépôt, vos confirmations et les décisions de modération sont enregistrées. Ces informations sont nécessaires à la gestion de l’avis.

La gestion et la publication de l’avis reposent sur votre consentement. Votre e-mail reste privé et permet de vérifier l’expérience ou d’échanger avec vous sur votre commentaire. Aucun justificatif sensible n’est demandé. Refuser de témoigner ne change rien à votre accompagnement.

Chaque avis est contrôlé par Lucile avant sa publication. Une fois validés, le nom ou pseudonyme, la note, le commentaire, la date de l’expérience et le type de prestation sont visibles par les visiteurs. La date de publication accompagne également l’avis. La note entre dans la moyenne des avis publiés. Le commentaire n’est pas réécrit et la note n’est pas modifiée.

Un lien personnel est fourni après le dépôt pour consulter la décision et retirer l’avis. Il n’est pas envoyé automatiquement par e-mail. Son code secret est enregistré uniquement sous forme d’empreinte. Le retrait supprime l’avis et les données associées de la base active. Vous pouvez aussi demander ce retrait par e-mail.

Lorsque les alertes par e-mail sont activées, le service Resend transmet à Lucile une notification contenant uniquement un message général et un lien vers son espace de validation. Le nom, l’e-mail et le commentaire de l’auteur ne figurent pas dans cette alerte. Le statut et la date de l’envoi sont conservés avec l’avis afin de suivre les éventuels échecs d’envoi.

Les avis publiés ont une durée de conservation de 730 jours après publication. Les autres avis ont une durée de 90 jours après dépôt. Un avis resté en attente plus de 30 jours ne peut plus être publié. Les échéances sont contrôlées et les données périmées supprimées de la base active à chaque utilisation du service. Si le service n’est pas utilisé, la purge intervient à sa prochaine utilisation. Les éventuelles sauvegardes de l’hébergeur suivent un cycle distinct.

Une empreinte calculée à partir de l’adresse de connexion et renouvelée chaque jour sert à limiter les dépôts abusifs. L’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans la base d’avis par le code du site. Les empreintes expirent le lendemain et sont purgées lors de la prochaine utilisation. Cette protection repose sur l’intérêt légitime à assurer la sécurité du service.

N’inscrivez dans votre commentaire aucune information confidentielle sur votre dossier ou sur un tiers. Consultez les règles de publication des avis.

Résiliation et rétractation

Les formulaires de résiliation et de rétractation transmettent votre déclaration au serveur seulement après votre confirmation. Ils enregistrent votre identité, la référence ou description du contrat, l’adresse de réponse et, si vous les indiquez pour une résiliation, la date souhaitée et le motif de fin anticipée. La rétractation ne demande aucun motif. Pour la résiliation, une adresse postale peut remplacer l’adresse électronique. Aucun compte ni pièce jointe ne sont nécessaires.

Le service conserve le contenu de la déclaration, un identifiant de réception, la date et l’heure, les statuts d’acheminement et la réponse apportée. Ces informations servent à recevoir votre notification, à en fournir la preuve et à régler les effets de la fin du contrat. Ces traitements reposent sur les obligations légales de notification et sur l’exécution de la relation contractuelle. La conservation limitée des preuves repose aussi sur l’intérêt légitime de défendre les droits des parties.

Les données sont accessibles à Lucile dans son espace privé et aux prestataires techniques nécessaires. OpenAI Sites et son infrastructure Cloudflare hébergent le service. Resend, fourni par Plus Five Five Inc., achemine votre reçu et la confirmation : il reçoit l’adresse du destinataire et le contenu du message, comprenant les informations de votre déclaration. L’alerte adressée à Lucile reste générale, sans reproduire les détails de votre demande. Google Gmail intervient lorsque Lucile consulte ses alertes ou échange avec vous par sa messagerie.

Resend indique un stockage aux États-Unis et prévoit des clauses contractuelles types pour les transferts. Son accord de traitement des données et ses informations de sécurité et de conservation décrivent ces garanties. Resend annonce une conservation de trente jours des e-mails et journaux pour ses offres Free, Pro et Scale. Les garanties et limites d’hébergement OpenAI Sites sont exposées ci-dessous. Aucun stockage exclusivement français ou européen n’est garanti.

Lucile conserve les preuves utiles des demandes pendant cinq ans après la fin de la relation contractuelle, sous réserve d’une obligation particulière ou d’un litige justifié. Elles sont revues et supprimées à l’issue de cette durée. Les contrats électroniques soumis à une obligation de conservation de dix ans et les factures sont archivés séparément selon leurs règles propres. La suppression de la base active n’implique pas un effacement immédiat des sauvegardes des prestataires.

Une empreinte de l’adresse de connexion, renouvelée chaque jour, et une empreinte de l’adresse e-mail lorsqu’elle est renseignée limitent les envois abusifs. L’adresse IP brute n’est pas conservée dans la base par le code du site. Les compteurs expirent et sont purgés lors de l’utilisation du service. Ces mesures reposent sur l’intérêt légitime à protéger les formulaires et leur disponibilité.

N’inscrivez aucun détail médical, numéro bancaire, mot de passe ou information sensible dans ces formulaires. Pour un justificatif nécessaire à une fin anticipée, contactez Lucile afin de choisir un canal approprié. Les droits décrits plus bas restent applicables. Aucune décision sur vos droits ou les effets financiers de votre demande n’est prise automatiquement.

Hébergement et prestataires

Les pages, la base d’avis et les demandes contractuelles sont hébergées par OpenAI Ireland Ltd dans le service ChatGPT Sites. Lucile est responsable du traitement et OpenAI intervient comme sous-traitant pour les données hébergées, conformément à l’accord de traitement des données Sites.

OpenAI utilise des prestataires d’infrastructure, dont Cloudflare pour l’hébergement web et la diffusion des pages. La liste des sous-traitants OpenAI décrit les prestataires susceptibles d’intervenir. Seules les personnes habilitées pour l’exploitation, la sécurité ou le support peuvent accéder aux données pour ces finalités. La gestion des avis sur le site est réservée à Lucile.

L’hébergement traite également les informations techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurité du service, notamment des données de connexion, d’appareil et des journaux. Les données hébergées sont traitées pendant la fourniture du service et selon les obligations de suppression ou de restitution de l’accord Sites. Les délais propres aux journaux et à l’effacement des sauvegardes doivent encore être précisés par l’hébergeur. La suppression d’un avis de la base active ne constitue pas une garantie de purge immédiate de toutes ses sauvegardes.

Le site ne bénéficie pas d’une garantie de stockage exclusif en France ou dans l’Union européenne. Des traitements hors de l’Espace économique européen peuvent avoir lieu. Pour ces transferts, l’accord Sites prévoit des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation, selon le cas. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables à Lucile à l’adresse de contact indiquée ci-dessus.

Après envoi d’un message, votre propre fournisseur de messagerie et Google participent à son acheminement et à sa conservation. Les conditions de confidentialité de Google décrivent le fonctionnement de Gmail. L’envoi d’un e-mail constitue un traitement distinct de la base d’avis.

Documents confiés pour une mission

Le site ne propose aucun dépôt de documents. N’y transmettez pas de pièce d’identité, de relevé bancaire ou d’information de santé. Avant de recevoir les pièces nécessaires à une mission, Lucile définit avec vous un canal de transmission adapté, les accès autorisés et les durées de conservation. Vous conservez vos mots de passe et vos moyens d’authentification.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement. Vous pouvez retirer votre consentement aux avis à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs. La portabilité peut s’appliquer aux traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur le contrat. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, écrivez à origet.lucile@gmail.com. Une réponse vous est apportée en principe sous un mois, avec prolongation possible dans les cas prévus par le RGPD. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et mesure des prises de contact

Avec votre consentement, le site utilise Google Ads pour mesurer les clics sur les liens de prise de contact par e-mail et sur le numéro de téléphone depuis la page d’accueil et les pages de prestations. Cette mesure aide Lucile à comprendre si ses publicités conduisent à une prise de contact. Le clic propose d’ouvrir votre messagerie ou votre application d’appel. Il ne prouve pas qu’un message a été envoyé ou qu’un appel a abouti. Le site ne mesure pas la durée des appels et n’accède pas au contenu de vos échanges.

La balise Google reste bloquée tant que vous n’avez pas accepté. Si vous refusez dès votre arrivée, elle n’est pas chargée et aucune donnée de mesure publicitaire n’est transmise à Google par le site. Vous pouvez utiliser le site et prendre contact quel que soit votre choix.

Après acceptation, Google reçoit des données techniques nécessaires à cette mesure, notamment l’adresse IP, des informations sur le navigateur, les identifiants de clic publicitaire ou de cookies et le fait qu’un lien de contact a été activé. L’événement envoyé par le code du site contient uniquement l’identifiant de la conversion e-mail ou téléphone. Il ne contient pas votre prénom, la catégorie de votre besoin, le texte du brouillon, le numéro de téléphone ou le lien complet de contact. Le suivi ne comporte pas de Google Analytics, de collecte des données saisies pour des conversions améliorées ou de personnalisation publicitaire. La balise ne se charge pas sur les pages d’avis, leur suivi privé, l’espace d’administration ou les pages d’information juridique.

Le choix « Accepter » ou « Refuser » est mémorisé dans votre navigateur et reste valable 180 jours, sauf effacement de son stockage. À la visite suivante, un choix expiré est supprimé et vous est demandé à nouveau. Ce stockage sert uniquement à mémoriser votre décision. Après accord, les cookies de mesure Google dont le nom commence par _gcl_ ont habituellement une durée de 90 jours. Pour les autres traitements et durées de conservation de Google, consultez ses informations sur les cookies et sa politique de confidentialité.

Vous pouvez modifier votre décision à tout moment avec « Choix des cookies » en bas de page. Le retrait de l’accord arrête les nouveaux événements de contact. Si la balise avait été chargée, la page est actualisée pour la désactiver. Les cookies de mesure accessibles sur ce domaine sont supprimés. Ce retrait ne supprime pas rétroactivement les données déjà reçues par Google. Pour exercer vos droits, contactez Lucile à l’adresse indiquée sur cette page.

Google Ireland Limited intervient pour la mesure publicitaire. Des traitements hors de l’Espace économique européen peuvent avoir lieu dans les conditions et avec les garanties présentées dans la documentation de Google sur les transferts de données. Le consentement constitue la base de ce suivi facultatif.

Le site ne charge pas de carte, vidéo ou police depuis un service tiers. L’authentification de l’espace réservé et les mécanismes de sécurité de Sites peuvent utiliser leurs propres cookies techniques.

Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise automatiquement à votre sujet. La publication des avis relève d’une décision humaine.

Mise à jour du 8 novembre 2026.